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职位描述

岗位职责:

如下:
任职资格:


岗位职责:


1.带领本部门所有班主任(客服)进行所辖学员的日常课程安排、上课问题反馈与解决、家长与学生的沟通服务等系列的客户服务工作,并对家长和学生的服务满意度负责,从而推进本部门的续费和客户推荐等绩效提升;


2.负责组织班主任团队人员的培训、业务技能和发展,指导并帮助班主任提升业务技能,完成业绩;


3.统计分析团队工作数据,完成相关工作报表,制定团队KPI;


4.及时帮助下属班主任处理客户投诉退费及突发事件,提高学员满意度。


任职要求:


1.大专及以上学历,2年K12行业客服/班主任经验,1年管理经验;


2.自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;


3.有较强的学习力、应变能力、抗压能力、销售能力;


4.善于沟通,亲和力强,协调说服力强;


5.热爱教育行业,有良好的客户服务意识。


     可联系北辰教育安徽省区人事主管刘学枝老师:18655306976


弋江区中山南路金鹰国际广场



公司简介

北辰教育Polaris Education是中国领先的教育科技企业之一,自创立以来,北辰教育以成就每个孩子为己任,通过施教以爱的核心理念和互动体验式教学服务,打造孩子的自主学习能力,培养孩子的综合素养,帮助每个孩子提升成绩,更帮助每个孩子快乐成长。

 

北辰人以“成就孩子,成就自己”为使命,坚持以爱心为本,致力于推进中国教育进步。目前已在全国30多个城市开设了50余所个性化学习中心,每年有5万余名学生走进北辰高效课堂,并获得了全方面的提升。


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