岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责：
1、处理售前、售后相关业务，解决投诉及不良评价；
2、完善学员常见问题反馈及解决流程，不断提高服务水平；
3、处理开课期间的跟进、现场服务等管理工作；
4、协助教学老师完成作业发放和收集工作；
4、管理学员档案，统计及处理在线商场订单。
任职要求
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求热情，开朗，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作地址：
宁波市鄞州区布利杰大厦513室 电话：13914493339
文氏文化传媒有限公司成立于2016年1月，是国内首家将心理成长教育与居家生活品质提升作为并行目标的公司。公司坐落在宁波南部商务区布利杰大厦5楼。
公司旗下运营两大品牌项目，分别是爱嘉生活馆和卡牌学苑。
爱家生活馆是由公司董事长文清女士创立的一个会员制的家庭教育与居家用品一体化销售的项目。通过为会员提供亲子，婚恋，家庭关系等方面的高品质课程，帮助会员打造健康的家庭文化生活。同时提供家装饰品产品，帮助会员改善家庭的空间感受。爱嘉生活馆是以为提供高品质的家庭生活为目标的品牌项目。爱家生活馆，开办的课程有《读心术》，《遇见未知的自己》《遇见美好的自己》等。2016年9月成功举办《乐在宁波，嘉在宁波——乐嘉性格色彩超级演讲会》赢得了社会人士一直好评。在2017年7月又成功举办了《少年演说家》宁波首届少年儿童演讲大赛。两次活动共计参与人数超过20万，吸引各界媒体争相报道。
卡牌学苑是以心理学工具研发，生成，推广为核心定位的项目，项目创始人为原武汉大学心理学专家，现文氏文化传媒总经理张萌老师创办。张萌老师自创了一套简单实用的“五彩性格”分析系统，以及多种心理测试，沟通等卡牌工具。并以此开展线上与线下课程教学。五彩性格咨询师培养，五彩性格讲师培养，“卡牌联萌”线上社群是卡牌学苑齐头并进的三个重要方向。现有讲师10名，咨询师45名。到2018年底，计划讲师数量将倒到30名，咨询师数量达到200名。
行业：教育/培训/院校
规模：20人以下
性质：民营
地 址：宁波市南部商务区布利杰大厦513室
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